Jouw website als media platform

Kleinere organisaties die minder te besteden hebben aan media campagnes kunnen vaak meer doen dan gedacht wordt. Vooral door goed na te denken over hoe je je eigen website kunt inzetten als media platform valt er veel te winnen. 

Vaak vergeten organisaties dat hun eigen website ook een media platform is. Bezoekers van de website zijn zoals gebruikelijk op het internet bezig met eencustomer journey. Een journey kan zich in verschillende fases bevinden: van oriëntatie tot het moment vlak voor het voltooien van een ‘doel’, oftewel conversie. Een conversie is een relatief begrip en kan zowel een product kopen zijn als het aanmelden voor een evenement. Maar hoe haal je dan meer uit de website van je organisatie? 

Doel van de bezoeker
De bezoeker belandt ergens tijdens zijn customer journey op de site omdat die het vermoeden heeft hier geholpen te kunnen worden. Dit vermoeden is vaak correct omdat deze bezoeker de organisatie gekoppeld heeft aan een bepaald idee van wat er aangeboden wordt. Deze ideeën uiten zich op de site in de vorm van diensten, services en/of producten. Het verkrijgen van een aangeboden dienst, service en/of product is het doel van zijn/haar customer journey.

Doel van de organisatie
Als organisatie heb je ook een online doel. Dit doel wordt doorgaans omgezet in een conversie punt op de site. Hoogst tijd om te zorgen dat het doel van de bezoeker wordt behaald door zich naar het conversie punt te begeven. Hieronder staan de stappen omschreven.

Stap 1:
Een bezoeker moet bij binnenkomst op de site meteen kunnen zien dat zijn/haar doel behaald kan worden. Zorg er daarom voor dat op iedere pagina binnen de website ruimte is voor een kleine (of grote) ‘banner’ die hier iets over vertelt. Simpelweg adverteer je binnen je eigen website zoals je dat normaal bij externe websites zou doen.

Wat gebeurd er vervolgens? Bezoekers zullen op deze banners klikken en mogelijk de conversie doen die gewenst is. Hier stopt het uiteraard niet en wordt het lezen en interpreteren van de website data belangrijk. De belangrijkste vraag: hoe zorg ik voor meer clicks op de banners op mijn site?

Stap 2:
Je website is doorgaans je belangrijkste owned media, maar daar stopt het niet. Meestal houden organisaties een blog bij en een aantal sociale kanalen. Ga hier na stap 1 ook op adverteren om het bereik te vergroten en nog meer mensen op de site te krijgen die vervolgens hun doel kunnen behalen.

Stap 3:
Leer van stap 1 en 2 en probeer continue te optimaliseren en te kijken naar de data. Is het een tijdelijke campagne? Neem je learnings dan mee voor de volgende campagne. Zo niet, blijf optimaliseren en nieuwe opties uitproberen.

Dit alles bij elkaar heet design for conversion en beperkt zich beslist niet tot alleen de website van de organisatie. Het is altijd goedkoper en slimmer om eerst de owned media te optimaliseren. Mocht dit erg goed werken, dan is er misschien toch wat budget voor extra bezoekers inkopen?